Quem não gosta de conseguir uma pechincha on-line? É bom para o bolso, melhor para o planeta e, muitas vezes, você descobre peças exclusivas. Mas comprar de estranhos na internet traz riscos que você raramente encontra em lojas físicas ou de marcas consolidadas.
Para ajudar você a fazer compras com segurança, compartilharemos as táticas de fraude mais comuns encontradas no Facebook Marketplace, como denunciar vendedores e alguns passos claros e práticos para se manter seguro ao comprar na plataforma.
O que é o Facebook Marketplace?
O Facebook Marketplace é a central de classificados integrada da rede social, permitindo que qualquer pessoa anuncie ou navegue por itens em sua conta do Facebook. Como os anúncios estão vinculados a um perfil real do Facebook, você pode ver o nome do vendedor, a foto do perfil e os amigos em comum.
Essas informações podem passar uma sensação de legitimidade, mas também podem ser forjadas por golpistas que exploram a abertura da plataforma. Mensagens e anúncios falsos no Facebook e em sua empresa irmã, o Instagram, proliferaram nos últimos anos. Em 2025, uma reportagem da Reuters comprovou que os anúncios de golpes representam, na verdade, 10% da receita da Meta.
Golpes comuns no Facebook Marketplace e como evitá-los
Existem inúmeras maneiras pelas quais os golpistas podem tentar fraudar compradores e vendedores legítimos no Facebook Marketplace, mas estes são alguns dos golpes mais comuns aos quais você deve ficar atento.
Golpes de pagamento com vale-presente
Alvo: Compradores e vendedores
Existem algumas variações desse golpe:
- Após concordar em comprar um item, o comprador falso alega ter enviado dinheiro a mais “acidentalmente”. Ele pede o reembolso do valor excedente, geralmente por meio de um código de vale-presente, mas depois que o vendedor envia o reembolso, o pagamento original é denunciado como fraude e estornado.
- O vendedor falso solicita o pagamento por meio de um vale-presente em vez de uma plataforma de pagamento que ofereça proteção ao comprador. O golpista usa o vale-presente imediatamente, não envia o item e o comprador não tem nenhum recurso para recuperar o dinheiro.
- O vendedor falso oferece um vale-presente por um valor abaixo do custo, por exemplo, um vale-presente de $100 da App Store por $80. Depois que o comprador o adquire, descobre que o vale-presente é falso ou já foi usado.
Preços bons demais para ser verdade
Alvo: Compradores
Você se depara com um anúncio de algo cujo preço está muito abaixo do valor de mercado. Depois que você paga, o vendedor desaparece ou o item entregue é falsificado ou de má qualidade.
Golpes de depósito
Alvo: Compradores
Muitas vezes combinado com o golpe do preço baixo, o vendedor anuncia um item por um preço inacreditavelmente baixo. Ele então afirma que houve muito interesse no item e exige que você pague um depósito para reservá-lo, caso contrário, perderá a oportunidade. Assim que o comprador paga o depósito, o anúncio e o vendedor desaparecem.
Golpes de phishing
Alvo: Compradores e vendedores
Os golpistas se passam por compradores ou vendedores para enviar links convincentes de “checkout seguro” para fazer ou solicitar pagamentos. Como a interação ocorre pelo Messenger, é fácil para o alvo presumir que um link malicioso é válido. Se você inserir manualmente seus detalhes no link falso (em vez de usar um gerenciador de senhas), poderá compartilhar involuntariamente suas credenciais privadas com o golpista.
Sinais de alerta de golpes no Facebook Marketplace
Esses sinais não são uma confirmação definitiva de golpe, mas sim um sinal para prosseguir com cautela.
Solicitações de pagamento sem proteção ao comprador
Os métodos de pagamento que não oferecem proteção ao comprador incluem o PayPal Family and Friends, transferências bancárias, vales-presente e dinheiro.
Fotos de banco de imagens de itens nos anúncios
Você pode pedir ao vendedor que tire fotos novas do item e, se estiver desconfiado, pedir que ele inclua na foto um pedaço de papel com a data e o nome dele escritos.
Linguagem de urgência
Qualquer coisa que exija que você aja rápido e ignore seu bom senso ou os processos normais deve ser considerada um sinal de alerta.
Contas do Facebook criadas recentemente
Os golpistas costumam criar contas novas depois de serem denunciados. Um perfil criado recentemente, com pouquíssimos amigos ou seguidores e nenhum outro anúncio, é um sinal de alerta claro.
Seu gerenciador de senhas não preenche automaticamente suas credenciais
Se você tem uma conta do PayPal, mas seu gerenciador de senhas não preenche seus detalhes quando você usa o link do PayPal compartilhado pelo vendedor, o link pode ser um site de phishing ou falsificado. Quando um gerenciador de senhas se recusa a fazer o preenchimento automático, isso significa que a URL que você está vendo não corresponde ao domínio legítimo do PayPal (paypal.com vs. paypa1.com).
Qual método de pagamento você deve usar no Facebook Marketplace?
Escolher a forma certa de enviar e receber dinheiro é o fator mais importante para se manter seguro no Facebook Marketplace. Destacamos as opções mais comuns, a proteção que cada uma oferece e os sinais de alerta aos quais você deve ficar atento.
| Opção de pagamento | Como funciona no Marketplace | Nível de proteção ao comprador | Quando usar | Sinais de alerta |
| Meta Pay (antigo Facebook Pay) | Integrado ao fluxo de checkout do Messenger, você vincula um cartão de crédito/débito ou conta bancária uma vez e depois paga com um único toque. | Proteção total; a Meta gerencia as disputas, e você pode solicitar um reembolso se o item não for entregue ou não estiver conforme a descrição. | Ideal para a maioria das transações, desde que ambas as partes tenham acesso a ele. | Certifique-se de que a tela de pagamento mostre a marca oficial do Meta Pay e a URL correta. |
| PayPal – Produtos e Serviços | Selecione a opção “Pagar por produtos/serviços” para garantir que o pagamento seja feito pelo canal protegido do PayPal. | Proteção total; você pode abrir uma disputa em até 180 dias, e o PayPal poderá reembolsar você se o vendedor não entregar o item. | Bom para itens de maior valor ou quando as partes não têm acesso ao Meta Pay. | Os golpistas costumam solicitar o uso da opção Amigos e Familiares, pois ela não oferece proteção ao comprador. |
| Cartão de crédito ou débito | Insira os detalhes do cartão no checkout do Meta Pay ou em uma página de pagamento segura fornecida pelo vendedor. | Direito de estorno do emissor do cartão; a maioria dos bancos permite que você conteste pagamentos não autorizados ou produtos não entregues. | Útil quando o vendedor insiste em usar uma página de checkout personalizada que você reconhece como legítima (por exemplo, um link verificado do Stripe). | Cuidado com URLs desconhecidas que imitam o PayPal ou o Stripe; um gerenciador de senhas se recusará a fazer o preenchimento automático em domínios incompatíveis. |
| Apple Pay / Google Pay | Carteiras digitais que tokenizam os detalhes do seu cartão; compatíveis nos casos em que o vendedor usa o Meta Pay ou um checkout compatível. | Mesma proteção do cartão subjacente, além de a tokenização reduzir a exposição do número real do seu cartão. | Conveniente para compradores que priorizam o uso do celular e já têm essas carteiras configuradas. | Use apenas quando o checkout indicar claramente o Apple Pay ou o Google Pay; nunca clique em um link que redirecione para uma página de “pagamento” em HTML puro. |
| Dinheiro | Entregue o dinheiro ao vendedor quando vocês se encontrarem em um local público. | Sem proteção digital — você depende inteiramente da troca física. | Aceitável para itens grandes em que o envio postal não é uma opção. | Evite se encontrar em locais isolados e vá acompanhado de alguém, se possível. |
Como um gerenciador de senhas ajuda a proteger contra golpes de phishing no Facebook Marketplace?
Ao associar um método de pagamento protegido com um gerenciador de senhas robusto como o Proton Pass, você reduz drasticamente a superfície de ataque de que os golpistas dependem.
Preenchimento automático bloqueado por domínio: suas credenciais são inseridas apenas na URL exata que você salvou. Se um golpista enviar um link falso do PayPal, o gerenciador não preencherá sua senha, alertando você sobre a divergência.
Cofre seguro para detalhes de pagamento: armazene números de cartão de crédito, endereços de faturamento e até cartões virtuais de uso único em um cofre criptografado. Você pode copiar e colar os dados em um checkout verificado sem precisar digitá-los em uma página maliciosa.
Senhas exclusivas por serviço: se um site de phishing de alguma forma capturar uma senha, a violação não afetará suas outras contas, pois cada serviço usa um início de sessão diferente.
Como denunciar um vendedor ou anúncio do Facebook Marketplace
Como denunciar um anúncio no aplicativo do Facebook
- Selecione o ícone do Marketplace
- Abra o anúncio que você quer denunciar
- Toque nos três pontos no canto superior direito
- Selecione Denunciar anúncio
Como denunciar um vendedor no aplicativo do Facebook
- Selecione o ícone do Marketplace
- Abra um anúncio do vendedor que você quer denunciar
- Role para baixo até os detalhes do vendedor e toque no nome dele
- Toque nos três pontos ao lado de Ver perfil
Selecione Denunciar.
Como denunciar um vendedor ou anúncio no site do Facebook
- Abra o Marketplace
- Abra o anúncio que você quer denunciar
- Toque nos três pontos no canto superior direito
- Selecione Denunciar anúncio ou Denunciar vendedor
Como alternativa, você pode fazer a denúncia diretamente na janela de conversa do Facebook Messenger tocando nos três pontos e selecionando Denunciar.
Práticas recomendadas para manter a segurança no Facebook Marketplace
Então, o Facebook Marketplace é seguro? Com as precauções certas, a resposta é um sim com ressalvas.
Aqui estão algumas maneiras fáceis de tornar sua experiência de compra mais segura:
- Sempre use um gateway de pagamento com proteção para o comprador e o vendedor e verifique todos os links de pagamento compartilhados pelos vendedores.
- Faça sua própria pesquisa — verifique o perfil do Facebook da pessoa com quem você está negociando para ver se ele foi criado recentemente, se tem avaliações e se outros itens foram anunciados, comprados ou vendidos.
- Não forneça dados bancários, números de telefone ou outras informações pessoais e use um gerenciador de senhas para manter suas informações privadas seguras.
- Se você for se encontrar pessoalmente, escolha um local público e bem iluminado, como uma cafeteria (se possível), leve um amigo e inspecione o item adequadamente antes de pagar.
